Asiakassuhteiden hoitaminen ja jälkimarkkinointi
Tehtävän oli tiivistää Aamulehden artikkelista tekstiä asiakassuhteiden hoitamisesta.
Teemme töitä, koska on ihmisiä, joiden ongelmia pitää ratkoa ja joiden tarpeet pitää tyydyttäää.
Työ ei muutu, vaan työntekeminen ja sen ongelmien ratkaisu.
Ihmisen hyvä ja rikas mielikuvitus on äärimmäisen tärkeä empatia- ja työtaito. Hyvällä mielikuvituksella ihminen pystyy kuvittelevansa itsensä toisen ihmisen asemaan. Työpaikkojen pitäisi pyrkiä hyvään yhtenäiseen ongelmanratkaisuun ja vuorivaikutukseen, joka muun muossa auttaisi työpaikan työ ilmapiirin kehittämisessä. Tietokoneen empatia kyvyn puute on haastateltavan saarikiven mukaan vakava puute.
Asiakastyytyväisyys: Asiakastyytyväisyyden ylläpitäminen on yritykselle tärkeää jatkuvan asiakkuuden kannalta. Asiakastyytyväisyyteen vaikuttaa yrityksen kaikkien osien moitteeton toiminta osto ehdotuksista/vinkeistä aina takuu palautukseen asti. Asiakastyytyväisyyttä on tärkeä kehittää eri tavoilla. Esimerkiksi asiakaskyselyillä, siitä onko jotain, mitä asiakkaat haluaisivat muutettavan yrityksen toiminnassa ja mikä yrityksessä on hyvin.
Mainonta: Yritykset hoitavat mainontaa ja markkinointia asiakkaiden saavuttamiseksi. Mainonnan on oltava aktiivista, mutta ei tyrkyttävää. Kerran kuukaudessa kotiin lähtevä tarjous/tuotelehti on hyvä tapa mainostaa yritystä. Mainokset sanomalehdissä ja sosiaalisen median hallinta toimivat kanssa.
Kanta-asiakkuus: Kanta-asioakas mahdollisuudella saat ihmisiä käymään ehkä useammin yrityksessäsi asioimassa. Kanta-asiakkaiden on jotenkin hyödyttävä kanta-asiakkuudesta. Esimerkiksi pienestä alennuksesta ostoksissa ja ehkä laajemmista alennuksista ynnämuuta sellaista.
1. Mikä on työterveyshuolto? Työterveyshuolto on työntekijöiden terveyden ja työolojen kehittämiseen tähtäävää toimintaa, jolla tuetaan henkilön työkykyä koko työuran ajan. Mitkä sen tehtävät ovat? Työhön liittyvien sairauksien ja onnettomuuksien ehkäisy, Työn ja työympäristön terveellisyyttä ja turvallisuutta, Työntekijöiden terveyttä sekä työ- ja toimintakykyä työuran eri vaiheissa.
2. Miten voit itse ylläpitää työkykyä ja työhyvinvointia? Liikkumalla tarpeeksi, Elämällä terveellisesti,
3. Miten työnantajasi (pomo) voi edistää työntekijöidensä työhyvinvointia ja työssäjaksamista? Motivoimalla työntekijöitä, luottaa työntekijöihinsä ja antaa heidä tietää siitä, kuuntelee työntekijöitä.
4. Kuinka voit huolehtia aivojesi hyvinvoinnista? Syömällä terveellisesti, ei pelaa liikaa, nukkuu tarpeeksi.
5. Miten positiivinen >< negatiivinen ajattelutapa vaikuttaa hyvinvointiisi? Positiivinen: On hyvällä tuulella, jaksaa tehdä, antaa motivaatiota.
Negatiivinen: vastakohta positiivisesta, eli ei ole hyvällä tuulella, ei jaksa tehdä ja motivaatio on poissa.
a. Kumpaa olet itse mielestäsi enemmän? Olen mielestäni enemmän positiivinen kuin negatiivinen, mutta olen joskus myös negatiivinen.
b. Voitko vaikuttaa siihen, kumpaa olet? Jos voit, miten? Jos et, miksi? Voin ja en voi, koska se itselläni riippuu kokonaan mitä kotona tapahtuu.
6. Vapaa-aikasi: pelaatko paljon pelejä? Kuinka monta tuntia päivässä? Onko määrä sopiva vai liian paljon? Miten määrittelet, että peliaika on terveydellisesti vielä ihan ok? Kyllä pelaan, 3-4 tuntia, se on ihan tarpeeksi, jos näkee vielä suoraan, niin silloin se on vielä tervettä.
7. Miten liika pelaaminen ja muu ruudun tuijottelu vaikuttaa sinuun? Se rauhoittaa minua ja auttaa minua hallitsemaan tunteeni paremmin.
8. Mitä tarkoitetaan terveellisellä syömisellä? Syötkö itse terveellisesti? Terveellinen syöminen on syömistä tasaisin väliajoin, viisi ateriaa päivässä: aamupala, lounas, välipala, päivällinen ja iltapala, syömällä tarpeeksi mutta ei liikaa, salaattia joka aterialla. Minä en syö kovinkaan terveellisesti, mutta yritän parantaa tapojani
9. Mikä on tutkimusten mukaan sopiva määrä liikuntaa? Liikutko itse mielestäsi riittävästi? Millaista liikuntaa harrastat? kaksi tuntia päivässä on sopiva määrä liikuntaa, en liiku, En juurikaan harrasta liikuntaa.
Lähteet:
Kela työterveyshuolto
Työterveyslaitos - työterveyshuolto
dokumentum - Työhyvinvoinnin tekijät
